LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Bienvenue dans notre vitrine en ligne de vente d’accessoires de maternité et d'articles ergonomiques.
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Identifiez les articles qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier.
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Contactez-nous afin de convenir ensemble du jour et de l’heure de la livraison, ainsi que du mode de livraison (retrait en magasin ou livraison à domicile).
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En cas de livraison à domicile, veuillez nous transmettre votre localisation précise.
À moins d’un événement promotionnel, les frais de livraison sont à la charge du client et sont fixés selon les tarifs du livreur.
Si vous changez d’avis ou si la taille choisie ne vous convient pas, vous avez la possibilité de retourner l’article au livreur ou de le rapporter au point de retrait. Toutefois, les frais de livraison, lorsqu’ils ont été appliqués, ne sont pas remboursables.
Vous serez notifié du départ du livreur. Si celui-ci se présente à l’adresse de livraison mais ne parvient pas à vous remettre votre commande pour quelque raison que ce soit (téléphone injoignable, localisation imprécise, etc.), et si toutes les tentatives de livraison demeurent infructueuses, le livreur sera contraint de retourner la commande après 10 minutes d’attente. Les frais de livraison vous seront alors facturés.
RETOUR - ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Vous avez la possibilité de retourner et d’échanger tous les articles non déballés dans un délai de 48 heures, à l’exception des sous-vêtements et des produits intimes.
Votre commande sera entièrement remboursée, à l’exception des frais de livraison, qui restent non remboursables.
S’il s’agit d’un cadeau et que vous risquez de dépasser le délai de garantie, nous vous conseillons d’opter pour un chèque-cadeau (sans date d’expiration).
Nous avons à cœur votre satisfaction. N’hésitez pas à nous faire part de toute situation exceptionnelle.
Bon shopping!
La direction de Kinévie.